Для пенсионеров

Спасение утопающих дело рук самих утопающих!

Статья №69

Здравствуйте, друзья!

Справедливости ради должен уточнить, что данная информация подходит для всех граждан, но уж больно мои любимые пенсионеры чувствительный народ, да и доход у них, как правило, не велик.

Суть рассматриваемого вопроса состоит в том, что если Вам довелось встретиться с несправедливостью в свой адрес, не стоит сразу же впадать в ступор или уныние. Попробуйте спокойно изучить вопрос, а затем защитить свои интересы.

Суд

Привожу пример из реальной жизни.

Некий Гражданин в некоем магазине приобрел бытовую кухонную технику за 4981 руб. 00 коп, а она возьми да и поломайся – обычная жизненная ситуация!

Однако Гражданин решил, что были ущемлены его законные права, и вернул товар в магазин для проведения экспертизы и решения о ремонте, что подтверждается записью на кассовом чеке, который Гражданин предусмотрительно сохранил. Срок устранения недостатка письменно не был определен.

По истечении 45 дней Гражданин обратился в магазин с вопросом о местонахождении своего товара. Ответа на свой вопрос он не получил и через 3 дня повторно обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Через несколько дней Гражданин получил ответ с фактическим отказом удовлетворения своих требований.

Однако настырный Гражданин не успокоился и обратился к мировому судье с исковым заявлением к магазину ссылаясь на ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» о возврате уплаченной за товар суммы. Как указано в п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» сроки устранения недостатков товара не могут превышать 45 дней.

В связи с неисполнением этого требования по п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 требований продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара (49,81 * 5 дней = 249 руб. 05 коп). Кроме того, действием ответчика Гражданину были нанесены нравственные страдания, которые судом были оценены в 500 руб.

Суд достоверно установил, что права Гражданина были нарушены, что, согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» является основанием для взыскания с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, подлежащий взысканию. Эта сумма составляла 5730, руб. (стоимость товара 4981,00 + неустойка 249, 24 руб. + компенсация морального вреда 500 руб.) то есть штраф составил 2865,12 руб. в пользу Гражданина (ранее подобные штрафы взимались в пользу государства).

Итого наш Гражданин получил возврат в виде 8595 руб. 36 коп. – то есть почти в два раза больше стоимости товара! Дополнительно ответчик в доход государства заплатил пошлину в размере 600 руб. Вот такая поучительная история, как Гражданин не глотал горстями таблетки, а спокойно отстаивал свои права.

Что бы защититься пенсионеру, да и любому гражданину, следует внимательно изучить свой вопрос, обратиться к интернет-сообществу, проконсультироваться в различных социальных службах, в инспекции по труду, в комитете по защите прав потребителей и т.д. — не нужно сразу сдаваться и опускать руки.

Будьте здоровы и не давайте себя в обиду!